سياسة الخصوصية

تدير جلسة هذا الموقع، وصفحات الحجز التي ينشئها مقدّمو الخدمات عليه، ولوحات التحكم الخاصة بهم. يستخدم مقدّم الخدمة الذي تحجز عنده بياناتك لخدمة حجزك، وتحفظها جلسة وتوفّر البرنامج. لأي سؤال عن بياناتك راسلنا على واتساب.

من العملاء الذين يحجزون:

• حسابك: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وصورتك إن أضفتها، وطريقة تسجيل دخولك: رمز على واتساب أو البريد الإلكتروني، أو حسابك على Google أو Facebook أو Apple.
• حجوزاتك: ما حجزته، وعند من، ومتى وأين، وما تكتبه عند الحجز: ملاحظة، أو إجاباتك عن أسئلة مقدّم الخدمة، أو عنوانك لموعد في مكانك، أو بريد إلكتروني للتواصل، أو رقم هاتف للاتصال بك.
• المدفوعات: ما دُفع، ومتى وكيف (نقدًا، أو بتحويل، أو إلكترونيًا عبر Wayl)، وأي استرداد للمبلغ. تذهب بيانات بطاقتك إلى Wayl، ولا تراها جلسة ولا تحفظها.
• الإشعارات: رسائل البريد التي نرسلها إليك، واشتراك متصفحك أو هاتفك في الإشعارات إن سمحت بها.
• تسجيلات الدخول: عنوان IP والمتصفح أو الجهاز (User agent) لكل تسجيل دخول.

ممّن يدير عملًا أو يعمل في فريق:

• بيانات العمل: اسمه وصفحته وخدماته وفعالياته وأسعاره وساعات العمل والأماكن والصور والفريق والإعدادات؛
• خطته وفواتيرها ومدفوعاتها؛
• الملاحظات الخاصة التي يكتبها صاحب العمل عن العميل، ولا يراها العميل أبدًا؛
• التطبيقات التي تربطها: مفتاح متجرك على Wayl محفوظًا بتشفير، وحسابك على Google أو Zoom لغرف الاجتماعات.

ونسجّل أيضًا في كل زيارة كيف تُستخدم الصفحات وأي أخطاء تحدث، عبر الخدمات المذكورة أدناه.

• لإنشاء الحجوزات وعرضها وتغيير مواعيدها وإلغائها، وتذكيرك بها؛
• لتسجيل دخولك وإبقائك مسجّلًا؛
• ليدير مقدّمو الخدمات أعمالهم: التقويم والعملاء والمدفوعات والتقارير؛
• لإصدار فواتير خطط مقدّمي الخدمات؛
• لإرسال رسائل البريد والإشعارات داخل جلسة والإشعارات على جهازك عن الحجوزات والمدفوعات وحسابك؛
• للرد على طلبات الدعم ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء؛
• لفهم كيف تُستخدم جلسة وتحسينها.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

• مقدّم الخدمة الذي تحجز عنده وفريقه يرون حجزك وما كتبته فيه، واسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وصورتك، وما دفعته. ويرى صاحب العمل أيضًا حجوزاتك عنده وملاحظاته عنك.
• أنظمة مقدّم الخدمة: يمكن لمقدّم الخدمة على خطة فيها Webhook أن يرسل بيانات الحجوزات إلى عنوان خاص به، وتلك النسخة مسؤوليته.
• الخدمات التي تشغّل جلسة، المذكورة أدناه، كل منها لعمله فقط.
• الجهات الرسمية، عندما يطلب القانون العراقي ذلك.

• Railway تستضيف خوادمنا وقاعدة البيانات وتخزين الصور.
• Resend ترسل رسائل البريد.
• OTPIQ ترسل رموز الدخول على واتساب.
• Wayl تستقبل الدفع الإلكتروني: دفع العميل إلى متجر مقدّم الخدمة نفسه، ودفع مقدّم الخدمة لخطته إلى متجر جلسة.
• Sentry تستقبل تقارير الأخطاء، مع الصفحة ومعرّف الحساب المسجّل.
• PostHog (في الاتحاد الأوروبي) تسجّل كيف تُستخدم الصفحات وتعيد عرض بعض الزيارات، مع إخفاء كل ما يُكتب والأرقام الظاهرة على الشاشة. وبعد تسجيل دخولك يُضاف معرّف حسابك واسمك وبريدك الإلكتروني.
• Google وFacebook وApple تسجّل دخولك إن اخترت إحداها، وتنشئ Google أيضًا غرف Google Meet عندما يربطها مقدّم الخدمة.
• Zoom تنشئ غرف اجتماعات Zoom عندما يربطها مقدّم الخدمة.
• خدمة الإشعارات في متصفحك توصل الإشعارات التي سمحت بها.

تحفظ بعض هذه الخدمات البيانات خارج العراق.

• حسابك وحجوزاتك: ما دام حسابك موجودًا. وعند حذفه، انظر أدناه.
• يبقى تسجيل الدخول ٣٠ يومًا من آخر استخدام له، وينتهي عند تسجيل الخروج.
• رسائل البريد التي أرسلناها: ٤٠٠ يوم، عدا بعض التقارير لمقدّمي الخدمات فتبقى.
• إشعارات العمل داخل جلسة: ٩٠ يومًا بعد قراءتها، و١٨٠ يومًا على الأكثر.
• إشعارات الدفع من Wayl: ٧٣٠ يومًا، وأطول ما دام الدفع قيد المعالجة.
• بيانات الحجوزات المرسلة إلى Webhook مقدّم الخدمة: ٣٠ يومًا.
• تبقى سجلات الدفع والفواتير، لأن مقدّمي الخدمات وجلسة يحتاجونها لحساباتهم.

إن كنت عميلًا، يمكنك حذف حسابك بنفسك: من حسابك افتح الإعدادات واختر حذف الحساب. لا يمكنك حذفه ولديك حجز قادم؛ ألغِه أولًا.

عند حذف حسابك:

• يُسجَّل خروجك من كل الأجهزة؛
• تُحذف طرق دخولك وأجهزتك المسجّلة للإشعارات وصورتك؛
• يُستبدل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بنص بديل؛
• يُمحى من حجوزاتك البريد الإلكتروني للتواصل والملاحظات والإجابات والعنوان ورقم الاتصال الذي كتبته، وملاحظات مقدّمي الخدمات الخاصة عنك.

تبقى حجوزاتك وسجلات دفعها، من دون اسمك أو بيانات التواصل معك، لأن مقدّمي الخدمات يحتاجونها لسجلاتهم وحساباتهم.

إن كنت تدير عملًا على جلسة أو تعمل في فريق، راسلنا على واتساب لحذف حسابك، ونتولّى ذلك يدويًا.

نستخدم فقط الملفات التي تحتاجها جلسة لتعمل: ملف يبقيك مسجّلًا، وملف يتذكّر إن اخترت الأرقام اللاتينية، وملفات قصيرة العمر تُبقي خطوة مثل الدخول بـGoogle أو ربط تطبيق تعمل. وتحفظ PostHog معرّفًا في متصفحك لتميّز الزيارات. لا نستخدم ملفات للإعلانات.

تعمل جلسة عبر HTTPS فقط، وتُحفظ مفاتيح متاجر Wayl مشفّرة. ويرى فريق كل مقدّم خدمة العمل الذي يعمل فيه فقط. لا يوجد نظام آمن تمامًا: إن حدث ما يعرّض بياناتك للخطر، نُبلغ من يتأثر كما يطلب القانون.

• رؤية اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورتك وتصحيحها من حسابك.
• إيقاف الإشعارات على كل جهاز، من متصفحك أو من حسابك.
• إلغاء ربط Google بحسابك.
• حذف حسابك كما سبق.
• طلب نسخة من بياناتك، أو السؤال عن أي شيء في هذه السياسة، على واتساب.

ويمكنك أيضًا سؤال مقدّم الخدمة الذي حجزت عنده عن البيانات التي لديه.

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإن كان التغيير يمسّ طريقة استخدام بياناتك، نُعلمك بالبريد الإلكتروني أو داخل جلسة قبل أن يسري.

لأي سؤال أو طلب عن بياناتك راسل دعم جلسة على واتساب.